パソコンに疎い私が、ブルースクリーンが頻発して使い物にならなくなっていたノートパソコンを1年半越しに復活させることができました。
情報を集めるため、インターネットにかなりお世話になったので、同じような症状で困っている方のヒントになればと思い、記事にします。
スペック
確か2012年の春ごろに購入したと記憶。
たしか当時6万円くらいで、「安っ！」と思い実機も見ずにネットで購入しました。
| PC |
HP pavilion dv4-3110 ※PC HP pavilion dv4-3117TX （電池パックの内側に書いてあるのは後者） |
| OS |
Windows7 Home Premium （64bit） |
| プロセッサー |
第2世代 インテルR Core i5-2410Mプロセッサー(2.30 GHz/TB時最大2.90GHz、3MB L3キャッシュ) ※今、スペックを見た主人が鼻で笑った 6年も前のだもん！ |
| メモリ |
4GB （4096MB×1） |
詳細なスペックはこちら
http://jp.ext.hp.com/products/portables/personal/dv4_3100/specs/dv4_3142tx.html
症状
最初に気づいた時の症状は、インターネットエクスプローラ（ＩＥ）を立ち上げると、１，２分でブルースクリーンになるというものでした。
PCを立ち上げただけの状態や、ＩＥ以外のソフト（画像加工や写真編集）ではブルースクリーンになりません。
「ブラウザがおかしいのかな」と思いながらchoromeを試したところ、なんとブルースクリーン。
iTunesも広くいえばブラウザ？と思い試すと、そちらはブルースクリーンならず。
つまり、一般的なブラウザを立ち上げるとブルースクリーン頻発するということが分かりました。
最初に症状が出るようになったきっかけ、そして「普段と違う作業をしたなぁ」ということに一つだけ心当たりがあります。
EPSONのMyEPSONというサイトで年賀状を作成していたのです。
これはEPSONにて年賀状作成ソフトをダウンロードするのではなく、ブラウザ上で操作して写真取り込み・加工・文字入れ・印刷を行うものです。
最初のブルースクリーンは、このサービスの利用中に発生しました。
（なおこの前後にほかのソフトを入れた・消した記憶もなし…。）
※念のため・・・最後まで読んで頂くとお分かり頂けるかと思いますが、このサイトが直接の原因ではありませんでした!!
当時（1年半前）の対処法
1.各ブラウザの削除と再インストール
あらかじめそれぞれの最新バージョンのソフトを用意しておいて、「プログラムの追加と削除」にて削除。そして再インストール。
結果：相変わらずのブルースクリーン。
2.症状が出ていなかったと思われる時点まで戻す
症状が出る以前の復元ポイントまで戻ってみました。
結果：相変わらずのブルースクリーン。
3.パソコンの初期化(リカバリ)
ネット上には様々な対処法が載っていましたが、面倒なので、大事なデータだけ外付けHDDに移して思い切ってリカバリ。
この辺の割り切りの良さが自分の取り柄！ よし！ 直ったでしょ！？
結果：ブルースクリーン
4.涙涙
ということで、私、ここで諦めました。
iTunesが使えないのは不便ですが、PCが無くても日常生活には困らない環境だったのが幸いでした。
理系主人に「パソコンが壊れた」という旨は伝えたのですが、「そのPCが無いと困るの？ 俺のでも良ければ、いつでも使っていいよ」と言われ、特段修理のお手伝いは頼みませんでした。
今回の対処法
この度、どうしてもPCが必要になりました。
というのも、会社で「テレワーク」が導入されたのです。
主人のPCでアクセスしようとしたところ、主人からNGが出されました…。
主人のPCは既に主人の会社のネットワークにアクセスできる設定になっており、私の会社（完全別会社）に繋げるのはNGだと。
自分の財布からお金は出すし、この際、新しく「モバイルノート」なんかを買っちゃおうかとも思ったのですが『もったいない精神』が発動。
そこで、「1週間格闘してみて、それでもだめだったら買い替える」ことにしたのです。
1.最初にやったこと
パソコンを1年半ぶりに起動し、ブラウザを立ち上げてみました。
これで直っていればしめたもの！ たけしの挑戦状もビックリ！
結果：ブルースクリーン。
…そりゃそうですよね。
放置しただけで直ったら修理屋さんいりませんよね。
ただ、主人に言われてブルースクリーンの画面をiphoneのカメラで撮影しておきました。
こちらがブルースクリーンの画面です。
2.エラーコードで検索
「PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA」
「STOP:0ｘ00000050」
この２つの文字が目についたので、これらのエラーコードで検索。
どうやら メモリの異常 か ウイルス らしいということが判りました。
3.ウイルスか？
いくつかの有名ウイルスソフトでスキャンするも、ヒットせず。
結果：ブルースクリーン
4.メモリの異常か？
主人に「メモリがおかしいのかも！」と泣きついたところ、PCの裏蓋を開けてメモリを確認。中古のメモリを買ってくれました。
えぇ、中古の…。
主人の後日談：新品にしなかったのは「もし物理的なメモリの異常じゃなかった時は、新しいメモリが無駄になるでしょ？」
…もっともなご意見です…。でもなんだか悲しい…。
主人にメモリを入れ替えてもらい、パソコンとIEを起動！
結果：ブルースクリーン。
5.【解決方法】更新プログラムとビデオドライバの更新
ここからはインターネットで漁る日々です。
もしかして、このメーカーのPC独自の問題？と思い、ブルースクリーンの中の文字でもう１つ気になっていた「igdpmd64.sys 」と合わせて「ブルースクリーン」「pavilion」で検索。
そして見つけたのが、こちらのサイトでした。
HP pavilionでIEがブルースクリーン – Ninton G.K.
どうやら更新プログラムが悪さをしているようだとのこと。
私も同じように更新プログラムを確認してみたところ、該当のKB2670838が入っていたので、それを削除してみました。
結果：ブルースクリーン。
だけど、「おしい所まで来ている気がする！」と思い、
もう一つ検索で出てきたHPのサポートサイトを確認。
support.hp.com こちらでは、
①Microsoft から 更新プログラム KB2834140をインストールしろ
②そのうえで、HP から最新のビデオドライバーをダウンロードしてインストールしろ
③それでも直らない場合は 更新プログラム（KB2670838）を削除しろ
とのこと。
①はまだPCの更新プログラムには入っておらず、インストールできる更新プログラムの一覧にも出てこないため断念。
②のビデオドライバは、こちらから、
「AMD High-Definition (HD) グラフィックスドライバー」を選択。
③すでに上で削除済み。
すると・・・・・
結果：何時間IEを立ち上げていても、ブルースクリーン発生せず！
やりました！ できましたよ！
文系・パソコン音痴・基本面倒くさがり屋の私が パソコンを直しましたー！！！
現状
解決手順を踏んで以降、ブルースクリーン問題から解放されています。
直ってしばらくは、「IEがいつ落ちるか…。いつ落ちるか…」という疑心暗鬼のまま使っていましたが、3日後には「もう落ちない！」と確信。気持ちよく作業できています。
メモリには物理的な問題は無かったんだろうということで、主人とも相談のうえ、空いているメモリスロットに古いメモリを挿入。
まさかのメモリ増設で４G⇒８Gに。
PCの立ち上がりが幾分早くなった気がします。
比較していないので、気分の問題ですが。
原因は？
この問題、hpのサポートページを見ると解決法が2014年6月に更新されています。
私のPCで症状が出たのは2016年の年賀状を作成している時（つまり2015年11月頃）だったので、タイムラグが生じていますね。
更新プログラムが適用されたタイミングの問題なのか。はたまた潜在化していた問題が、例の「MyEpson」が引き金になって発生してしまったのか。
原因の特定はできませんが、とにかく直って良かったです。
実は、このブルースクリーン問題が発生したことにより、windows10への無償アップグレードができませんでした。
なんせ、アップグレードの案内のページをIEで開いた途端、ブルースクリーンになっていたので（苦笑）
そしてwindows7のサポート期限は2020年1月14日と定められているようです。
せっかく直りましたが、2年後にはサポート切れのためにパソコンの買い替えを検討する必要がありますね。
その頃にはこのPCも8歳。ちょうど潮時なのでしょうか。
